利用規約

公表日：2022年8月10日

社名：SMOP TECH japan

SMOPとは、SMOP TECH japanのアプリケーションプログラムです

SMOP（または「弊社」という）が提供する公式サイトおよびAPP（以下、「アプリ」という）を利用するにあたり、お客様はこの利用規約（以下、「本規約」という）によって拘束されます。本規約をよく読んでください。このアプリサービスをインストールおよび利用することは、お客様が本規約を読み、理解し、受け入れたことを意味し、本規約には、本規約中の引用、アプリ上の発表、またはハイパーリンクにより得られるその他の規約および条件、およびすべてのポリシーが含まれます。本規約に同意できない、または本規約に従えない場合、このアプリを利用できません。

このアプリは、満18歳以上の自然人が利用できます。本規約を適用する際、本規約は本規約に列挙された特定の国／地域の定めの制約を受けるものとします。

18歳未満のユーザーの場合、必ず親または法定監護人の同意を得て、親または法定監護人が本規約を受け入れ、本人の行為に対して責任を負うとともに、本人のアプリ利用／または商品購入によって生じたすべての費用を支払う必要があります。親または法定監護人の同意を得られない場合、このアプリの利用／インストールを即座に停止する必要があります。

1. SMOP

1.1 弊社が従事している活動とは

SMOPはアプリ経由でお客様とストア（以下、総称して「ストア」という）をつなげ、お客様が当該ストアで各種の商品（調理済み食品、食材を含み、以下、総称して「商品」という）を購入する便宜を図ります。お客様がアプリを利用して商品を注文する（以下、「注文」という）とき、SMOPがストア代理人となり、ストアに代わって注文書を提供、処理し、注文を成立させてから、ストアがお客様に対して注文内容を履行します。

1.2 弊社との連絡方法

消費者としてのサポートを得たい場合、電子メールで弊社までご連絡ください。

弊社はお客様のコメントを重視しており、可能な限り 5 就業日内に返答いたします。コメントまたは告発、いずれもSMOPのサービスメールボックス service@smoptech.com まで送信できます。

2. アプリのSMOPアカウント利用

2.1 SMOPのアカウントを登録すると、アプリを利用できます。SMOPのアカウントを登録するとき、有効なメールアドレスまたは携帯電話番号など、個人情報の提供を求められます。注文の決済をするときは、クレジットカードに関する詳細情報の提供を求められる可能性があり、具体的には本人が選んだ決済方法によって決まります。お客様が指定したパスワードは誰にも知らせてはならず、かつパスワードの秘密を維持してください。お客様はパスワードのセキュリティに全責任を負うものとします。本人のSMOPアカウントを用いて出した注文に対しては、お客様が全責任を負うものとし、第三者によるアカウント、クレジットカードに係わる詐欺または盗用にあった場合、すみやかにSMOPに通知してアカウントを閉鎖するとともに、警察に通報してください。

2.2 お客様が提供した情報が不完全、不正確または不足していたために、取引に支障が出た場合、SMOPは責任を負うことができません。注文が適切に処理されるには、完全で正しい、真実の情報を提供する必要があります。

2.3 本人のSMOPアカウントを削除したい場合、アカウントの削除を求めるメールを弊社まで送信してください。あるいは、アプリケーションプログラムにおけるアカウント削除の機能を用いて削除できます。

2.4 合理的に見て、次の状況に該当すると弊社が認めた場合、弊社はお客様のSMOPアカウントを制限、一時停止もしくは終了できます、および／または、お客様のアプリ利用を制限、一時停止もしくは終了できます。お客様が本規約、弊社のポリシーとガイダンスに反する活動もしくは行為に参加したこと、またはアプリを乱用したと見られる活動もしくは行為に参加したことが疑われる、または発覚した場合。

3. 制限条項

3.1 アプリで禁止されている活動

SMSMOPは自らの判断で、禁じられた活動に従事したとみられる人に対して調査するとともに、適切な法的手段をとる権利を留保します。禁じられた活動とは、以下の各号を含むが、この限りではありません。

3.1.1 現地の法規に反する方法でアプリを利用した、
3.1.2 知的財産権、プライバシー権、商業上の秘密またはその他、いずれか一方の権利を侵害する内容を発表した、
3.1.3 SMOP自らの判断または現地の法によると、不法な、わいせつ的な、またはその他、個人もしくは組織に対し、誹謗、脅迫、いやがらせ、侮辱、毀損する、恨みを募らせる、もしくはその人にとって堪えがたい内容を発表した、
3.1.4 SMOPがネットいじめを構成していると判断した内容を発表した、
3.1.5 危険な行為を描写した内容、生命に危険が及ぶ内容、またはその他、冒険的な行為の内容を発表した、
3.1.6 個人の電話番号、通り名や住所、氏名またはその他、直接的もしくは間接的に個人を特定できる個人情報を発表した、
3.1.7 URL を外部サイト、または形式を問わず、HTML もしくはプログラムコードの中に発表した、
3.1.8 SMOP自らの判断で「ジャンク・コンテンツ」とみなせる内容を発表した、
3.1.9 他者が発表したコンテンツになりすました、
3.1.10 他者の同意を得ることなく、他者に関する情報（メールアドレスを含む）を収集した、または他の方法で獲得した、
3.1.11 他者または組織に対し、本人の名義でレビューを発表または閲覧することを許可した、
3.1.12 アプリ上の個人に対し、いやがらせ、脅迫、ストーカー行為または侮辱を働いた、
3.1.13 他者のサイト利用を制限もしくは禁止した、またはSMOP自らの判断で、SMOPもしくは消費者、ストアもしくは他者に何らかの責任もしくは損害が生じるような行為とみなされた、
3.1.14 他者が本規約で禁じられた行為に従事するよう指嗾または助力した。

3.2 SMOPは以下の一部または全部の措置をとれるが、その義務はないこと、

3.2.1 アプリ上で発表された、本規約に反する内容を調査するとともに、当該内容を自らの裁量で削除する、または発表者に対して削除するよう要求する、
3.2.2 侮辱的な、違法性もしくは侵害性がある、または本規約に反する内容を削除する、
3.2.3 ユーザーに本規約に反する行為があったとき、ユーザーがアプリを利用する権利または当該のSMOPアカウントを一時停止または終了する、
3.2.4 いずれかを問わず、アプリ上の内容を監視、編集または開示する、およびアプリ上に発表された内容を編集または削除する（かかる内容が上述の基準に反しているか否かを問わない）。

4. 知的財産権

登録済みまたは未登録の商標、マーク、画像および業務ラベルは、アプリまたは弊社の販売資料に記載されている本規約を含め、いずれもSMOPおよび／または弊社に使用許諾した第三者の知的財産権となります（以下、総称して「知的財産」という）。弊社の書面による事前の同意を得ていなければ、方法を問わず、かかる知的財産を使用、複製、転載、再発表、アップロード、発表、伝送、頒布または修正できません。弊社が許可していない他のサイト上で、SMOPの商標等の知的財産を使用することはできません。SMOPは法的に許される最大限の範囲内で、刑事訴訟の提起を含め、自社の知的財産を果敢に保護します。お客様が利用するアプリ上に表示された情報が、SMOP非所有の権利またはSMOPと隷属関係にない第三者の権利を侵害していないことを、SMOPは保証も表明もしません。アプリ上の情報を用いることから生じるリスクは、いずれもお客様が負うことになります。

5. 注文

5.1 特別な指示 – SMOPおよびストア（状況によって定まる）は、お客様が注文時に出した特別な指示を可能な限り尊重しますが、SMOPおよび／またはストアは標準作業プロセスに基づいて注文の処理を進める権利を有します。SMOPおよびストアは、お客様が出した特別な指示に適合していない注文に対して、いずれも交換または返品の責任を負いません。

5.2 アレルゲン - SMOPは、ストアが販売する商品がアレルゲンを含まないことを保証できません。アレルギー症、アレルギー反応または飲食に対する制限や要求があれば、アプリ上で注文を出す前に、ストアと連絡をとってください。

5.3 お客様の注文は、ストアが定めた他の規約や条件によって制約される可能性がある点に注意してください。このアプリで購入した食べ物は、受け取ってから、できるだけ早めに食べきってください。

5.4 お客様がSMOPアプリで注文すると、ストアが注文された食べ物を準備します。

5.5 注文を出す前に、ストアが提供するQRコードをスキャンする必要があります。

5.6 スキャン後、当該商品のページに移動しますので、商品を選んでカートに入れてください。

5.7 注文したいとき、お客様が提供したすべての情報（金額、詳細な配達先、個人情報、決済方法および（もしあれば）割引コード）が真実、正確、完全であることを確認してから、「注文」（または同義語が書かれた）ボタンを押してください。“注文した”旨のメッセージを受け取れば、注文が出されたことになります。

5.8 支払のとき、「決済」ボタンを押し、スクリーン上の指示に従って操作してください。おそらく、より多くの詳しい情報を提供して注文を終えることになります。

6. 価格および支払

6.1 アプリ上の価格は、適用される国／地域で使われている貨幣の単位で表示され、税を加算する必要があります。

注文品は、サイト上に表示中の価格に準じますが、弊社は将来、かかる商品の価格を変更することができます。

最終的に表示された注文の価格は、すべての税および費用が含まれています。弊社は、アプリ上で販売される商品および提供されるサービスを変更する権利を留保するとともに、表示されるストアの商品およびサービスの販売を停止する権利を留保します。

6.2 商品価格の表示方法はストアによって異なるとともに、アプリ上に表示される価格は、商品およびサービス税、付加価値税もしくはその他類似の税を含む可能性、または商品およびサービス税、付加価値税もしくはその他類似の税を含まない可能性があります。

決済する前に、価格の明細およびその他の費用が表示されます。注文した場合、お客様はすべての金額、その他の費用および最終的に表示された「合計」金額に同意したことになります。

第三者が提供する値段は、いずれもレストラン／ストアによって提供されており、弊社はストアが食べ物／商品の価格を店内メニュー上の価格と一致させるよう推奨していますが、保証はできません。価格が異なるケースに該当すれば、アプリ上の表示価格を売値とし、消費者側に疑問があれば、ただちにストアの現場と連絡をとってください。

6.3 アプリ上に表示される価格は、それぞれの注文の取引成立価格です。

6.4 お客様はアプリ上で提供される様々な決済方法から選んで注文の支払を行うことができ、弊社の決済パートナーとしては、Visa、Mastercard、JCBがあり、現金払いもできます。

6.5 支払方法

SMOPは自社の裁量で、別の支払方法を提供すること、および／または現行の支払方法を取りやめることを随時決定できます。オンライン決済を選んだ場合、弊社の第三者決済サービスプロバイダーが決済の作業を進めます。お客様から同意を得た状況のもとで、弊社の第三者決済サービスプロバイダーがお客様のクレジットカード／支払の情報を保存して、現在または将来の決済に用いることができます。SMOPがお客様のクレジットカードまたは支払の情報を保存することはありません。

オンライン決済を選んだ場合、オンラインで注文する前に支払を済ませる必要があります。ネット購入の安全を確保するため、お客様のキャッシュカード／クレジットカードの情報が暗号化されて、他者によって閲覧またはネット上で伝送される可能性を防止しています。

7. 提示、担保および責任制限

7.1 提示および担保

アプリ上の内容は「既存」および「現状有姿」をベースに提供されており、アプリを利用して、およびアプリを通して、インストールまたは獲得するコンテンツ、商品、製品またはサービスは、お客様自らが決定し、相応のリスクを負担することを、お客様は承諾し、それに同意することになります。SMOPはアプリサービスを常時提供できるよう最大限の合理的な努力をしていますが、サービス提供時における常時の安全性、リアルタイム性、シームレス、エラーレス、技術的な支障なきこと、無欠陥またはシステム異常なきことを、提示することも担保することもできません。ならびに、アプリは定期または日常のメンテナンス、およびネット接続、電子的な通信の中断、またはその他、不可抗力の事由により運用が止まり、一時的に中断される可能性があることをご承知おきください。

7.2 責任制限

弊社は、弊社のサイトに発生した遅滞、故障、エラー、伝送データの漏洩もしくは喪失、ウイルス感染、またはその他の汚染、破壊に対していかなる責任も負いません。

弊社は、ストアの遅延、落ち度、不可抗力に起因して発生した遅滞または落ち度に対しては責任を負えないことをご寛恕ください。

不可抗力の状況下において、この契約上の義務を完全に果たせないとき、弊社は弊社が履行する注文およびその範囲を決定する絶対的な権利を有します。

弊社はネット上の詐欺を防止するための合理的な措置をとって、お客様の個人情報の安全を確保していますが、重大な事件（サーバーの損傷または破壊、第三者の契約違反など）に起因する場合は責任を負えないことをご寛恕ください。

割引コードの乱用またはその他、詐欺と疑われる事態が発生した場合、SMOPはストア（または消費者）に対してサービスの提供を即刻停止ならびに拒絶する権利を留保します。またSMOPは、規約に反した者または乱用者に対して補償を請求する権利も留保します。

時を問わず、かつ別途告知することなく、SMOPは割引キャンペーンを取り下げる、または終了することができます。

7.3 ストアの表明

とができません。SMOPは、ストアが提供する商品および／またはサービスの数量、品質、コンディションまたはその他の状況に対して責任を負うことができず、アプリ上に発表されたストアのリスト／製品上に表示される情報（メニュー情報、画像およびビデオなど）が、いずれも正確または完全であることを保証することもできません。本条項の内容は、ストアの重大な落ち度または故意の不当行為により引き起こされた死亡または人的傷害に対してストアが負うべき責任を免除するものではありません。

8. ストアの責任

/ストアは商品の準備、包装、コンディションおよび品質に責任を負います。ストアが商品を供給する状況下において、ストアは商品および／または注文の引渡しに責任を負います。お客様とストア間の契約関係により発生した損失または損害に対し、SMOPは責任を負うことができません。

9. 個人資料（個人情報）保護

SMOPおよびその関係者が本規約と弊社のプライバシー関連条項の中で詳しく叙述した定めにより、お客様の個人情報を収集、取り扱いおよび利用することに、お客様は同意し、これを許可することになります。弊社のプライバシー関連条項はアプリ上のリンクを通して閲覧でき、当該のプライバシーポリシーは本規約の一部を構成します。

10. 賠償

/お客様は、SMOP、SMOP役員、経営陣、社員、代表、代理人および関係者に対し、お客様の不当なアプリ使用または本規約への違反により引き起こされた、第三者に対する一部または全部の補償、責任、損害および／または費用（弁護士費用を含むが、この限りではない）の責任を保障、保護および維持することに同意するとともに、当該第三者に対して賠償を行うことを保証することになります。

11. 第三者へのリンクおよびウェブサイト

アプリには、第三者のウェブサイトへと誘導するリンクが張ってあり、かかるリンクをクリックすることは、かかるウェブサイトへとジャンプしたときのリスクを負担することにお客様が同意したとみなされます。SMOPは第三者のウェブサイトまたはリンクに対して管理できず、いかなる裏書保証も行わず、かかるリンク先のページに対して責任を負いません。お客様が第三者のリンクおよびウェブサイトにアクセスまたは利用し、損失または損害を受けた場合、SMOPはいかなる責任または法的責任も負いかねます。

12. 終了

SMOPは、お客様のアカウントおよびインストールしたアプリを終了、一時停止または削除する権限を有し、これには注文を通してお客様にサービスを提供することが含まれ、かかる原因としては、お客様が公序良俗に反したこと、またはお客様に規約違反があったことが考えられますが、この限りではありません。

13. 修正

本規約が変更されるときは、その都度、SMOP公式サイトおよびアプリに事前に通告がなされるので、お客様は定期的に本規約を閲読することが強く推奨されます。修正後の条項は、発表と同時に発効し、お客様が発効日（含む）以降にアプリの利用を続けることは、新しい条項に同意したことを意味します。お客様は、定期的に本規約条項を閲覧することに責任を負います。全部または一部を問わず、修正後の条項に同意できなければ、即座にアプリの利用を停止してください。

14. その他

14.1 すべての価格は現地の通貨単位で計算および表示されます。

14.2 本規約が変更されるとき、その都度、SMOP公式サイトおよびアプリでその旨が通告されます。直近の変更通告の日付は2022年8月10日でした。

14.3 支払は注文を出すときに行われる必要があります。オンラインでのクレジットカード決済、またはレストランでの現金払いが可能です。所定の時間内にクレジットカード決済が行われなければ、注文ができません。

14.4 弊社のサイト内で、ボットまたはプラグイン、パッチといった機能拡張・修正プログラムを用いてオンライン注文を行わないでください。

14.5 弊社のサイトから識別可能な個人情報を収集または検索し、サイト内の通信システムを用いて、いかなる商業的な勧誘も行ってはならず、理由を問わず、サイト上で注文を出したユーザーへの勧誘、割引クーポンまたはサイトへのアクセスコードの発表または頒布、サイトの破壊もしくは暗号解読などを行ってはなりません。

14.6 利用規約およびプライバシー関連条項、すべての注文、および支払ガイダンスは、お客様と弊社間におけるすべての合意を構成しています。その他の明示的または暗示的条項は、本規約の一部を構成しません。かかる条項またはサイト上の定めとの間で食い違いがあれば、利用規約に準じます。

14.7 本規約および弊社間の合意は、現地の法的な管轄および解釈に従います。

14.8 この合意のもとにおいて、遅滞、または弊社の権利の不行使もしくは賠償の不履行は、書面の形式で放棄が確認された場合を除き、弊社がかかる権利もしくは賠償を放棄したと解釈されてはなりません。

14.9 本規約および合意（その他すべての非契約義務またはそれと関連する内容）は、現地の法的解釈に従います。すべての売買取引、弊社とお客様間の連絡通信は、中国語で行うものとします。