使用條款

公告日：2022年8月10日

公司名稱：SMOP TECH japan

SMOP為SMOP TECH japan旗下的應用程式

本使用條款（下稱「本條款」）約束您對SMOP（或稱為「我們」）提供的官方網站及APP（以下統稱為「平台」）的使用。請仔細閱讀本條款。存取和使用此平台服務，即表示您同意您已閱讀、理解並接受本條款，包括本條款中引用、平台上公告、或可通過超連結獲取的任何其他條款和條件以及任何政策。如果您不同意或不遵守本條款，請勿使用此平台。

此平台可供年滿18週歲的自然人使用。如適用時，本條款應受其中列出之特定國家/地區規定的制約。

針對未滿18歲的使用者，您必須徵得父母或法定監護人的同意，父母或法定監護人必須接受本條款並同意對您的行為承擔責任，並支付因您使用此平台和/或購買商品產生的任何費用。如果您沒有得到父母或法定監護人的同意，則必須立即停止使用 / 存取此平台。

本服務條款每次變更時，將於SMOP平台公告，強烈建議您定期閱讀本條款。自修訂條款發佈之日起繼續使用此平台，即視為您已同意修訂條款。契約條款如有疑慮時，應為有利於消費者之解釋。

1 SMOP

1.1 我們從事什麼活動

SMOP透過平台讓您與店家（下統稱為「店家」）建立關聯，以便您訂購該店家的各種商品，包括熟食、生食（以下統稱為「商品」）。當您使用平台向店家下達商品訂單（下稱「訂單」）時，SMOP作為店家代理人，代店家提供、處理和訂立訂單，隨後由店家自己向您履行訂單。

1.2 如何聯繫我們

如要獲得消費者支援，可以透過電子郵件與我們聯繫。

我們非常重視您的意見，並且盡量會在五個工作天內給予您回應。所有的意見或申訴可寄到SMOP的服務信箱service@smoptech.com

2 使用平台和SMOP帳戶

2.1 您需要註冊一個SMOP帳戶才能使用平台。當您註冊SMOP帳戶時，我們會要求您提供您的個人資訊，包括有效的電子信箱地址或手機號碼。若要結算訂單，您可能需要向我們提供您的信用卡詳細資訊，具體取決於您選擇的付款方式而定。您的指定密碼不得與任何人共享，且您同意始終保護密碼的機密狀態。您應對您的密碼安全承擔全部責任。您接受使用您個人 SMOP帳戶下達的所有訂單由您承擔全部責任，如有遭第三人詐欺或盜用帳號、信用卡之事宜，請儘速通知SMOP為您關閉帳號，並請尋求警方的協助。

2.2 對於因您提供的資訊不完整、不正確或有缺失而導致出現交付問題的訂單，SMOP概不負責。您有義務提供完整、準確、真實的資訊，以便妥善處理訂單。

2.3 如果想刪除您的SMOP帳戶，請寄送給我們電子郵件，要求我們刪除，或使用應用程式刪除帳戶功能。

2.4 如果我們合理認為有以下情形，我們可能會限制、暫停或終止您的SMOP帳戶，及/或限制、暫停或終止您使用平台：我們懷疑或發現您參與了違反本條款、我們的政策和指南的任何活動或行為，或者參與了由我們視為濫用平台的活動或行為。

3 限制

3.1 平台禁止的活動

SMOP保留對其自行決定，視為從事任何禁止活動的任何人進行調查，並採取適當法律行動的權利。禁止活動包括但不限於以下各項：

  • 3.1.1 以違反當地法規的方式使用平台；

  • 3.1.2 發佈任何侵害智慧財產權、隱私權、商業秘密或任何一方之任何其他權利的內容；

  • 3.1.3 發佈由SMOP自行決定視為或依據當地法令判定為具有非法、猥褻性質，或對任何其他個人或實體具有誹謗、威脅、騷擾、辱罵、詆毀、仇恨性質或令其難堪的內容；

  • 3.1.4 發佈由SMOP自行決定視為構成網路霸凌的內容；

  • 3.1.5 發佈描述任何危險行為、危及生命的行為、或其他冒險行為的內容；

  • 3.1.6 發佈任何個人的電話號碼、街道地址、姓氏或其他得直接或間接辨識特定人之個人資料；

  • 3.1.7 將 URL 發佈到外部網站或任何形式的 HTML 或程式代碼中；

  • 3.1.8 發佈可能遭SMOP自行決定，視為「垃圾內容」的任何內容；

  • 3.1.9 冒充他人發佈內容；

  • 3.1.10 未經他人同意，收集或以其他方式搜集有關他人的資訊，包括電子郵件地址；

  • 3.1.11 允許任何其他個人或實體使用您的身份來發佈或查看評論；

  • 3.1.12 騷擾、威脅、跟蹤或辱罵平台上的任何個人；

  • 3.1.13 從事限制或禁止他人使用網站，或者由SMOP自行決定，視為使SMOP或其任何消費者、店家或任何其他方，遭受任何形式的責任或損害的任何其他行為；

  • 3.1.14 鼓勵或幫助其他人從事本條款中所述的任何禁止活動。


3.2 SMOP有權但無義務執行以下任何一項或全部行動：

  • 3.2.1 對平台上發佈的任何不遵守本條款的內容進行調查，並自行斟酌決定刪除或要求發佈者刪除內容；

  • 3.2.2 刪除具有辱罵、非法或侵害性質，或不遵守本條款的內容；

  • 3.2.3 在使用者出現違反本條款的行為時，暫停或終止使用者使用平台的權利或其SMOP帳戶；

  • 3.2.4 監控、編輯或披露平台上的任何內容；以及編輯或刪除平台上發佈的任何內容，無論這些內容是否違反上述標準。

4 智慧財產權

所有已註冊或未註冊商標、標誌、影像和服務標章，包括平台上或我們的行銷資料中所載明的本條款，均為SMOP及/或授予我們使用權利之第三方的智慧財產權（以下統稱為「智慧財產」）。未經我們事先明確書面同意，您不得以任何方式使用、複製、轉載、再發佈、上傳、發佈、傳輸、分發或修改這些智慧財產。嚴禁在未經我們核准的任何其他網站上使用SMOP商標等智慧財產。SMOP將在法律允許的最大範圍內，積極捍衛其智慧財產權，包括提起刑事訴訟。SMOP不保證也不聲明，您使用之平台上顯示的資料不會侵犯非SMOP擁有或與之無附屬關係之第三方的權利。使用平台上任何資料所產生的風險，由您自行負責。

5 訂單

5.1 特別指示 - SMOP和店家（視情況而定）會盡力遵循您對訂單所給出的特別指示，但SMOP及/或店家有權根據標準作業程序繼續準備訂單。SMOP和店家對於不符合您所提供之特別指示的訂單，均不承擔換貨或退貨責任。

5.2 過敏原 - SMOP不保證店家出售的商品不含過敏原。如果您有過敏症、過敏反應或有關於飲食的限制和要求，請在我們的平台上下單之前，先與店家聯繫。

5.3 請注意，您的訂單可能受店家規定之其他條款和條件的約束。於本平台訂購餐食者，請於收到餐點後盡速食用完畢。

5.4 當您自SMOP平台下訂單，店家將負責準備您的訂單餐點。

5.5 下單之前您需要先掃描店家提供的QR Code。

5.6 掃描後，會將您轉到其商品頁面，選擇商品並將商品加入到購物車。

5.7 若要完成訂單，您必須先查看並確認您提供的所有資訊（包括金額、收貨詳細資訊、個人詳細資訊、付款資訊和優惠碼（如適用））均屬真實、準確、完整，然後才點按「送出訂單」（或同義文字）。如果您收到成功下單資訊，即表示您已成功下單。

5.7 若要支付訂單，請在點按「結帳」後依照螢幕上的指示進行操作。您可能需要向我們提供更多詳細資訊，才能完成您的訂單。

6 價格和付款

6.1 平台上的報價會以適用國家/地區的本國貨幣顯示，並需繳納適用稅額。

您下單的商品，以當下網站列出的價格為準，然而，我們仍然保有在未來改變這些商品價格的權利。

最後顯示的訂單價格已經包含所有銷售稅和費用。然而，我們同時保留改變在平台上出售的商品及提供的服務，也保留停止所列店家之商品及服務權利。

6.2 我們顯示商品價格的方式，可能會因店家而異，而且平台上顯示的價格可能：包括商品及服務稅、增值稅或其他等效稅項；或不包括商品及服務稅、增值稅或其他等效稅項。

結帳前會顯示價格明細和其他費用。如果您下單，即表示您同意所有金額、其他費用以及最終顯示的「總計」金額。

所有由第三方所提供的價錢都是由餐廳/店家提供，我們建議但不保證店家餐點/商品價格與店內菜單價格一致，若有價格不同情況則以平台上標價為售價，若消費者有任何意見，請立即與店家現場溝通。

6.3 平台上顯示的價格為每筆訂單的成交價格。

6.4 您可以選擇使用平台上提供的任何不同付款方式支付訂單，包括：我們的支付合作夥伴：Visa、Mastercard、JCB；或現金付款。

6.5 付款方式

SMOP有權隨時自行斟酌決定提供其他付款方式，及/或刪除現有付款方式。如果您選擇使用線上付款的方式付款，則付款應由我們的第三方支付服務提供商處理。在您同意的情況下，我們的第三方支付服務提供商會儲存您的信用卡/付款資訊，以備現在或將來處理付款使用。SMOP不會儲存您的信用卡或付款資訊。

如果您選擇在網上支付，您必須在線上訂購前付款。為了確保網上購物的安全，您的銀行卡/信用卡的詳細資料將被加密，以防止他人瀏覽或是在網上傳送的可能性。

7 聲明、擔保和責任限制

7.1 聲明和擔保

您承認並同意，平台上的內容是在「既有」和「現有」的基礎上提供，您自行決定使用或依賴平台以及透過平台存取或獲得的任何內容、商品、產品或服務，由您自行承擔相應風險。即使 SMOP會盡合理的努力，確保始終可以提供平台服務，但我們不擔保亦不聲明在提供服務時，會始終安全、即時、不間斷、無錯誤、無技術困難、無缺陷或無系統異常。並請知悉，平台可能會因定期或日常維護，以及因網路、電子通訊中斷或其他不可抗力事件造成的停止運作，而暫時中斷。

7.2 責任限制

我們不承擔因我們的網頁而造成的任何延誤、故障、錯誤、遺漏或丟失傳送的資料，轉發的病毒或其他汙染，破壞屬性的任何責任。

我們恕不為任何店家的延誤、疏忽，與因不可抗力因素影響造成的延遲或疏忽負責。

在不可抗力情形下，致我們無法完全盡我們在本合約下之義務，我們有絕對權利決定我們將完成的訂單及其範圍。

我們已採取了可以合理防止網路詐騙的方式，並確保您私人資料的安全。但我們恕不因重大事件﹝如因電腦伺服器的受損或破壞、第三方的違約﹞負責。

一旦有濫用折扣優惠碼或其他可疑的詐騙情形發生，SMOP保有立即停止並拒絕再次提供店家(或消費者)任何服務之權利。此外，SMOP亦保有對違規或濫用者求償之權利。

SMOP有權在任何時間以及不另行告知的情況下撤銷或終止活動優惠。

7.3 店家聲明

對於店家或您關於提供商品方面的行為或不作為，SMOP均不承擔任何責任。SMOP對店家提供的商品和/或服務之數量、品質、狀況或其他情況，不承擔任何責任，也不保證在平台上發佈之店家清單/產品上展示的資訊（包括菜單資訊、圖片和影像）均為準確或完整。本條款中的內容，不得免除店家對因嚴重疏忽或故意不當行為，而導致的死亡或人身傷害所負的責任。

8 店家責任

店家負責商品的準備、包裝、狀況和品質。在店家供貨的情況下，店家負責交付商品和/或訂單。對於因您與店家的契約關係而引起的任何損失或損害，SMOP概不負責。

9 個人資料（個人資訊）保護

您同意並允許SMOP及其任何關聯方，根據本條款與我們的隱私權條款中進一步詳細說明的規定，收集、處理和利用您的個人資料。我們的隱私權條款可透過平台上的連結閱覽，該隱私權政策構成本條款的一部分。

10 賠償

您同意保障、保護並保持SMOP、其董事、高階主管、員工、代表、代理人和關聯方，豁免於因您不當使用平台或您違反本條款而引起的任何及全部第三方索賠、責任、損害和/或費用（包括但不限於法律費用）的責任，並保證對此進行賠償。

11 第三方連結和網站

平台可能包含指向其他第三方網站的連結，點按這些連結，即視為您同意自行承擔跳轉至這些網站的風險。SMOP不控制這些第三方網站或連結，亦不對其背書，對這些連結網頁上的內容亦不負責。 對於您因存取和使用這些第三方連結和網站，而遭受的任何損失或損害，SMOP不承擔任何責任或法律責任。

12 終止

SMOP有權終止、暫停或刪除您的帳戶和存取平台的權限，包括我們就訂單向您提供的任何服務，這些原因包括但不限於：SMOP認為您違反善良風俗或因您有違反條款的任何行為。

13 修訂

本服務條款每次變更時，將於SMOP官方網站及APP提前公告，強烈建議您定期閱讀本條款。修改後的條款在發佈後立即生效，您於生效日(含)後繼續使用平台即視為同意新條款。您有責任定期查看條款。如果您不同意修改後的條款，無論是全部還是部分，請立即停止使用平台。

14 其他事項

14.1 所有價格均以當地幣別計算及呈現。

14.2 本服務條款每次變更時，將於SMOP官方網站及APP公告，最近一次公告變更日期為2022年8月10日。

14.3 付款必須在訂單程序中完成，您可在線上使用信用卡付款，或在餐廳以現金付款。如未能按時以信用卡支付將導致您無法成功下單。

14.4 請勿在我們的網站上使用任何自動化或外掛補丁來連接線上訂單的程序。

14.5 請勿從我們的網站收集或尋求任何可識別的個人資訊、使用網站上提供的通信系統以做為任何商業招攬之目的之事項、以任何理由招攬網站上提交訂單的使用者、發佈或發放任何折價卷或網站連接的代碼、破壞或破解網站。

14.6 服務條款及隱私權條款、任何訂單、及付款指南構成了您與我們之間的全部協議。其他明示或暗示的條款將不構成本條款之一部分。如這些條款或網站上之規定有任何衝突，將以服務條款為準則。

14.7 本服務條款及我們的協議將依照當地法律管轄及解釋。

14.8 在此協議下，任何延遲或未能執行我們的權利或賠償，都不能視為我們放棄此類權利或賠償，除非以書面形式確認放棄。

14.9 本服務條款及協議 ﹝與其他所有的非合約義務或有關聯的內容﹞將依照當地法律解釋。所有買賣交易與我們和您的通信連繫應當使用中文進行。