使用條款

公告日：2022年8月10日

公司名称：SMOP TECH japan

SMOP为SMOP TECH japan旗下的应用程式

本使用条款（下称「本条款」）约束您对SMOP（或称为「我们」）提供的官方网站及APP（以下统称为「平台」）的使用。请仔细阅读本条款。存取和使用此平台服务，即表示您同意您已阅读、理解并接受本条款，包括本条款中引用、平台上公告、或可通过超链接获取的任何其他条款和条件以及任何政策。如果您不同意或不遵守本条款，请勿使用此平台。

此平台可供年满18周岁的自然人使用。如适用时，本条款应受其中列出之特定国家/地区规定的制约。

针对未满18岁的使用者，您必须征得父母或法定监护人的同意，父母或法定监护人必须接受本条款并同意对您的行为承担责任，并支付因您使用此平台和/或购买商品产生的任何费用。如果您没有得到父母或法定监护人的同意，则必须立即停止使用/ 读取此平台。

本服务条款每次变更时，将于SMOP平台公告，强烈建议您定期阅读本条款。自修订条款发布之日起继续使用此平台，即视为您已同意修订条款。契约条款如有疑虑时，应为有利于消费者之解释。

1 SMOP

1.1 我们从事什么活动

SMOP透过平台让您与店家（下统称为「店家」）建立关联，以便您订购该店家的各种商品，包括熟食、生食（以下统称为「商品」）。当您使用平台向店家下达商品订单（下称「订单」）时，SMOP作为店家代理人，代店家提供、处理和订立订单，随后由店家自己向您履行订单。

1.2 如何联系我们

如要获得消费者支援，可以透过电子邮件与我们联系。

我们非常重视您的意见，并且尽量会在五个工作天内给予您回应。所有的意见或申诉可寄到SMOP的服务信箱service@smoptech.com

2 使用平台和SMOP帐户

2.1 您需要注册一个SMOP帐户才能使用平台。当您注册SMOP帐户时，我们会要求您提供您的个人资料，包括有效的电子信箱地址或手机号码。若要结算订单，您可能需要向我们提供您的信用卡详细资料，具体取决于您选择的付款方式而定。您的指定密码不得与任何人共享，且您同意始终保护密码的机密状态。您应对您的密码安全承担全部责任。您接受使用您个人SMOP帐户下达的所有订单由您承担全部责任，如有遭第三人诈欺或盗用帐号、信用卡之事宜，请尽速通知SMOP为您关闭帐号，并请寻求警方的协助。

2.2 对于因您提供的资料不完整、不正确或有缺失而导致出现交付问题的订单，SMOP概不负责。您有义务提供完整、准确、真实的资料，以便妥善处理订单。

2.3 如果想删除您的SMOP帐户，请寄送给我们电子邮件，要求我们删除，或使用应用程式删除帐户功能。

2.4 如果我们合理认为有以下情形，我们可能会限制、暂停或终止您的SMOP帐户，及/或限制、暂停或终止您使用平台：我们怀疑或发现您参与了违反本条款、我们的政策和指南的任何活动或行为，或者参与了由我们视为滥用平台的活动或行为。

3 限制

3.1 平台禁止的活动

SMOP保留对其自行决定，视为从事任何禁止活动的任何人进行调查，并采取适当法律行动的权利。禁止活动包括但不限于以下各项：

  • 3.1.1 以违反当地法规的方式使用平台；

  • 3.1.2 发布任何侵害智慧财产权、隐私权、商业秘密或任何一方之任何其他权利的内容；

  • 3.1.3 发布由SMOP自行决定视为或依据当地法令判定为具有非法、猥亵性质，或对任何其他个人或实体具有诽谤、威胁、骚扰、辱骂、诋毁、仇恨性质或令其难堪的内容；

  • 3.1.4 发布由SMOP自行决定视为构成网络霸凌的内容；

  • 3.1.5 发布描述任何危险行为、危及生命的行为、或其他冒险行为的内容；

  • 3.1.6 发布任何个人的电话号码、街道地址、姓氏或其他得直接或间接辨识特定人之个人资料；

  • 3.1.7 将 URL 发布到外部网站或任何形式的HTML 或程式代码中；

  • 3.1.8 发布可能遭SMOP自行决定，视为「垃圾内容」的任何内容；

  • 3.1.9 冒充他人发布内容；

  • 3.1.10 未经他人同意，收集或以其他方式搜集有关他人的资讯，包括电子邮件地址；

  • 3.1.11 允许任何其他个人或实体使用您的身份来发布或查看评论；

  • 3.1.12 骚扰、威胁、跟踪或辱骂平台上的任何个人；

  • 3.1.13 从事限制或禁止他人使用网站，或者由SMOP自行决定，视为使SMOP或其任何消费者、店家或任何其他方，遭受任何形式的责任或损害的任何其他行为；

  • 3.1.14 鼓励或帮助其他人从事本条款中所述的任何禁止活动。


3.2 SMOP有权但无义务执行以下任何一项或全部行动：

  • 3.2.1 对平台上发布的任何不遵守本条款的内容进行调查，并自行斟酌决定删除或要求发布者删除内容；

  • 3.2.2 删除具有辱骂、非法或侵害性质，或不遵守本条款的内容；

  • 3.2.3 在使用者出现违反本条款的行为时，暂停或终止使用者使用平台的权利或其SMOP帐户；

  • 3.2.4 监控、编辑或披露平台上的任何内容；以及编辑或删除平台上发布的任何内容，无论这些内容是否违反上述标准。

4 智慧财产权

所有已注册或未注册商标、标志、影像和服务标章，包括平台上或我们的行销资料中所载明的本条款，均为SMOP及/或授予我们使用权利之第三方的智慧财产权（以下统称为「智慧财产」）。未经我们事先明确书面同意，您不得以任何方式使用、复制、转载、再发布、上传、发布、传输、分发或修改这些智慧财产。严禁在未经我们核准的任何其他网站上使用SMOP商标等智慧财产。SMOP将在法律允许的最大范围内，积极捍卫其智慧财产权，包括提起刑事诉讼。SMOP不保证也不声明，您使用之平台上显示的资料不会侵犯非SMOP拥有或与之无附属关系之第三方的权利。使用平台上任何资料所产生的风险，由您自行负责。

5 订单

5.1 特别指示- SMOP和店家（视情况而定）会尽力遵循您对订单所给出的特别指示，但SMOP及/或店家有权根据标准作业程序继续准备订单。SMOP和店家对于不符合您所提供之特别指示的订单，均不承担换货或退货责任。

5.2 过敏原- SMOP不保证店家出售的商品不含过敏原。如果您有过敏症、过敏反应或有关于饮食的限制和要求，请在我们的平台上下单之前，先与店家联系。

5.3 请注意，您的订单可能受店家规定之其他条款和条件的约束。于本平台订购餐食者，请于收到餐点后尽速食用完毕。

5.4 当您自SMOP平台下订单，店家将负责准备您的订单餐点。

5.5 下单之前您需要先扫描店家提供的QR Code。

5.6 扫描后，会将您转到其商品页面，选择商品并将商品加入到购物车。

5.7 若要完成订单，您必须先查看并确认您提供的所有资讯（包括金额、收货详细资料、个人详细资料、付款资料和优惠码（如适用））均属真实、准确、完整，然后才点按「送出订单」（或同义文字）。如果您收到成功下单资料，即表示您已成功下单。

5.7 若要支付订单，请在点按「结帐」后依照屏幕上的指示进行操作。您可能需要向我们提供更多详细资料，才能完成您的订单。

6 价格和付款

6.1 平台上的报价会以适用国家/地区的本国货币显示，并需缴纳适用税额。

您下单的商品，以当下网站列出的价格为准，然而，我们仍然保有在未来改变这些商品价格的权利。

最后显示的订单价格已经包含所有销售税和费用。然而，我们同时保留改变在平台上出售的商品及提供的服务，也保留停止所列店家之商品及服务权利。

6.2 我们显示商品价格的方式，可能会因店家而异，而且平台上显示的价格可能：包括商品及服务税、增值税或其他等效税项；或不包括商品及服务税、增值税或其他等效税项。

结帐前会显示价格明细和其他费用。如果您下单，即表示您同意所有金额、其他费用以及最终显示的「总计」金额。

所有由第三方所提供的价钱都是由餐厅/店家提供，我们建议但不保证店家餐点/商品价格与店内菜单价格一致，若有价格不同情况则以平台上标价为售价，若消费者有任何意见，请立即与店家现场沟通。

6.3 平台上显示的价格为每笔订单的成交价格。

6.4 您可以选择使用平台上提供的任何不同付款方式支付订单，包括：我们的支付合作伙伴：Visa、Mastercard、JCB；或现金付款。

6.5 付款方式

SMOP有权随时自行斟酌决定提供其他付款方式，及/或删除现有付款方式。如果您选择使用线上付款的方式付款，则付款应由我们的第三方支付服务提供商处理。在您同意的情况下，我们的第三方支付服务提供商会储存您的信用卡/付款资料，以备现在或将来处理付款使用。SMOP不会储存您的信用卡或付款资料。

如果您选择在网上支付，您必须在线上订购前付款。为了确保网上购物的安全，您的银行卡/信用卡的详细资料将被加密，以防止他人浏览或是在网上传送的可能性。

7 声明、担保和责任限制

7.1 声明和担保

您承认并同意，平台上的内容是在「既有」和「现有」的基础上提供，您自行决定使用或依赖平台以及透过平台存取或获得的任何内容、商品、产品或服务，由您自行承担相应风险。即使SMOP会尽合理的努力，确保始终可以提供平台服务，但我们不担保亦不声明在提供服务时，会始终安全、即时、不间断、无错误、无技术困难、无缺陷或无系统异常。并请知悉，平台可能会因定期或日常维护，以及因网路、电子通讯中断或其他不可抗力事件造成的停止运作，而暂时中断。

7.2 责任限制

我们不承担因我们的网页而造成的任何延误、故障、错误、遗漏或丢失传送的资料，转发的病毒或其他污染，破坏属性的任何责任。

我们恕不为任何店家的延误、疏忽，与因不可抗力因素影响造成的延迟或疏忽负责。

在不可抗力情形下，致我们无法完全尽我们在本合约下之义务，我们有绝对权利决定我们将完成的订单及其范围。

我们已采取了可以合理防止网络诈骗的方式，并确保您私人资料的安全。但我们恕不因重大事件﹝如因电脑服务器的受损或破坏、第三方的违约﹞负责。

一旦有滥用折扣优惠码或其他可疑的诈骗情形发生，SMOP保有立即停止并拒绝再次提供店家(或消费者)任何服务之权利。此外，SMOP亦保有对违规或滥用者求偿之权利。

SMOP有权在任何时间以及不另行告知的情况下撤销或终止活动优惠。

7.3 店家声明

对于店家或您关于提供商品方面的行为或不作为，SMOP均不承担任何责任。SMOP对店家提供的商品和/或服务之数量、品质、状况或其他情况，不承担任何责任，也不保证在平台上发布之店家清单/产品上展示的资料（包括菜单资料、图片和影像）均为准确或完整。本条款中的内容，不得免除店家对因严重疏忽或故意不当行为，而导致的死亡或人身伤害所负的责任。

8 店家责任

店家负责商品的准备、包装、状况和品质。在店家供货的情况下，店家负责交付商品和/或订单。对于因您与店家的契约关系而引起的任何损失或损害，SMOP概不负责。

9 个人资料（个人资讯）保护

您同意并允许SMOP及其任何关联方，根据本条款与我们的隐私权条款中进一步详细说明的规定，收集、处理和利用您的个人资料。我们的隐私权条款可透过平台上的链接阅览，该隐私权政策构成本条款的一部分。

10 赔偿

您同意保障、保护并保持SMOP、其董事、高阶主管、员工、代表、代理人和关联方，豁免于因您不当使用平台或您违反本条款而引起的任何及全部第三方索赔、责任、损害和/或费用（包括但不限于法律费用）的责任，并保证对此进行赔偿。

11 第三方链接和网站

平台可能包含指向其他第三方网站的链接，点按这些链接，即视为您同意自行承担跳转至这些网站的风险。SMOP不控制这些第三方网站或链接，亦不对其背书，对这些链接网页上的内容亦不负责。对于您因存取和使用这些第三方链接和网站，而遭受的任何损失或损害，SMOP不承担任何责任或法律责任。

12 终止

SMOP有权终止、暂停或删除您的帐户和存取平台的权限，包括我们就订单向您提供的任何服务，这些原因包括但不限于：SMOP认为您违反善良风俗或因您有违反条款的任何行为。

13 修订

本服务条款每次变更时，将于SMOP官方网站及APP提前公告，强烈建议您定期阅读本条款。修改后的条款在发布后立即生效，您于生效日(含)后继续使用平台即视为同意新条款。您有责任定期查看条款。如果您不同意修改后的条款，无论是全部还是部分，请立即停止使用平台。

14 其他事项

14.1 所有价格均以当地币别计算及呈现。

14.2 本服务条款每次变更时，将于SMOP官方网站及APP公告，最近一次公告变更日期为2022年8月10日。

14.3 付款必须在订单程序中完成，您可在线上使用信用卡付款，或在餐厅以现金付款。如未能按时以信用卡支付将导致您无法成功下单。

14.4 请勿在我们的网站上使用任何自动化或外挂补丁来连接线上订单的程序。

14.5 请勿从我们的网站收集或寻求任何可识别的个人资料、使用网站上提供的通信系统以做为任何商业招揽之目的之事项、以任何理由招揽网站上提交订单的使用者、发布或发放任何折价卷或网站链接的代码、破坏或破解网站。

14.6 服务条款及隐私权条款、任何订单、及付款指南构成了您与我们之间的全部协议。其他明示或暗示的条款将不构成本条款之一部分。如这些条款或网站上之规定有任何冲突，将以服务条款为准则。

14.7 本服务条款及我们的协议将依照当地法律管辖及解释。

14.8 在此协议下，任何延迟或未能执行我们的权利或赔偿，都不能视为我们放弃此类权利或赔偿，除非以书面形式确认放弃。

14.9 本服务条款及协议﹝与其他所有的非合约义务或有关联的内容﹞将依照当地法律解释。所有买卖交易与我们和您的通信联系应当使用中文进行。